Spot: Dünyanın en büyük elektrikli otomobil üreticilerinden BYD, Avustralya’da yaşanan model yılı karışıklığı nedeniyle zor durumda kaldı. Şirket, 2026 model olarak satılan 1.265 aracın gerçekte 2025 model yılına ait olduğunu kabul ederek etkilenen müşterilere tam para iadesi teklif etti.
Elektrikli otomobil pazarının yükselen markalarından BYD, Avustralya’da yaşanan büyük bir satış hatasıyla gündeme geldi. Şirket, resmi satış belgelerinde 2026 model olarak belirtilen 1.265 elektrikli ve hibrit aracın aslında 2025 model yılı üretimi olduğunu doğruladı. Hatanın ortaya çıkmasının ardından BYD, müşterilerden özür dileyerek tam para iadesi seçeneğini devreye aldı.
⚠️ Hata Belgelerde Ortaya Çıktı
Olayın, araçların teknik özelliklerinden değil, satış belgelerinde yer alan model yılı bilgisinden kaynaklandığı açıklandı. Şirket yetkilileri, araçların mekanik yapısı, donanımı ve performansı açısından herhangi bir farklılık bulunmadığını, sorunun tamamen idari bir hata sonucu meydana geldiğini belirtti.
💰 İlk Teklif Tepki Çekti
BYD’nin ilk etapta etkilenen müşterilere yaklaşık 1.100 Avustralya doları tutarında bir ödeme teklif ettiği öğrenildi. Ancak birçok müşteri, model yılındaki farklılığın ikinci el satış değerini olumsuz etkileyeceğini savunarak bu teklife tepki gösterdi.
Artan eleştirilerin ardından şirket geri adım attı ve tüm etkilenen müşterilere araçlarını iade ederek ücretlerinin tamamını geri alma hakkı tanıdı. Dileyen müşterilerin iade sonrasında yeni bir araç satın alabileceği de açıklandı.
🚗 İkinci El Değeri Tartışması
Uzmanlara göre araçlar teknik olarak aynı olsa bile model yılının farklı görünmesi, ikinci el piyasasında değer kaybına neden olabiliyor. Bu nedenle birçok müşteri, yaşanan hatanın yalnızca evrak sorunu olmadığını, araçlarının gelecekteki piyasa değerini de etkileyebileceğini savundu.
🌍 Tüketici Hakları Gündemde
Olayın ardından Avustralya’da tüketici hakları tartışması da yeniden alevlendi. Hukuk uzmanları, ürünün model yılı konusunda yanlış bilgilendirme yapılmasının tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilebileceğine dikkat çekti.
BYD ise yaptığı açıklamada müşterilerden özür dileyerek, yaşanan durumun kasıtlı olmadığını ve tamamen idari bir süreç hatasından kaynaklandığını vurguladı. Şirket, etkilenen tüm müşterilerle tek tek iletişime geçileceğini duyurdu.
